基建處積極開展熱水退費工作 提高業(yè)務管理水平

11月10日,基建處為全校2019級畢業(yè)生開展熱水卡退費工作，并已將余額退全部還到學生本人的銀行卡。

自開展退費工作以來，基建處認真核實每一位畢業(yè)生卡內(nèi)余額情況。多次與班主任及宿管員聯(lián)系，了解畢業(yè)生聯(lián)系方式及就業(yè)居住情況，靈活調(diào)整學生退費方式，耐心解答學生的各種退費管理問題。

受疫情影響學生無法到校。基建處積極與熱水公司溝通，制定相應靈活的退費辦法，簡化退費辦理流程。對已在樂校通App上注冊登記的學生，可通過手機退費；對部分沒有注冊樂校通App的學生，可將有關信息發(fā)送給相關工作負責人，即可辦理完相關事宜。

據(jù)悉，基建處積極開展宣傳工作。充分利用微信、部門及電話等方式告知學生提前做好準備，并說明退費具體要求、時間。為方便廣大學生，分別在10月的3日、4日，11月9日、10日，共4天時間集中辦理了退費工作。經(jīng)統(tǒng)計，目前共退費用戶708戶，費用約4.26萬元。

潤物無聲，成風化人。基建處將繼續(xù)強化“服務育人”理念，扛責奉獻，提高業(yè)務管理水平，完善各項收費管理制度，為廣大師生提供更好的服務。